Politique de Confidentialité

1.        Introduction et portée

1.1 HYDES DISTRIBUTION (« HYDES ») s'engage à protéger les informations personnelles en suivant des pratiques responsables de traitement des informations conformément à la Loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques ( LPRPDE ) et aux autres lois pertinentes sur la confidentialité. HYDES utilise les technologies modernes de l'information et de la communication pour soutenir nos activités.

1.2 La présente politique de confidentialité régit nos pratiques concernant les renseignements personnels que nous recueillons par l'intermédiaire des sites Web de Zippo Canada. Les informations personnelles sont toutes les informations enregistrées sous quelque forme que ce soit qui identifient ou peuvent identifier un individu.

1.3 Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 1er juin 2020

 

2.        Responsabilité

2.1 HYDES est responsable des informations personnelles en sa possession et sous son contrôle. Nous avons désigné un responsable de la confidentialité pour être responsable de notre conformité à la présente politique de confidentialité et à la législation en vigueur sur la confidentialité.

3.        Quelles informations personnelles nous recueillons

3.1 Les informations personnelles sont toutes les informations enregistrées sous quelque forme que ce soit qui identifie ou peut identifier un individu. Vous pouvez accéder à la page d'accueil de notre site Web et naviguer sur le site Web sans divulguer de données personnelles.

3.2 En règle générale, aucune information personnelle n'est collectée auprès de nos visiteurs. Les seules informations personnelles que nous collectons sont les informations que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, votre adresse e-mail personnelle et votre numéro de téléphone personnel ou portable. Vous pouvez nous fournir vos informations personnelles :

·         lorsque vous achetez un article ou un service ;

·         lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur ou que vous participez à un concours ou à un tirage au sort ;

·         lorsque vous nous faites part de vos commentaires, posez une question ou répondez à un sondage ;

·         lorsque vous demandez des informations concernant l'assistance aux relations avec les consommateurs ou communiquez autrement avec nous au sujet de nos offres

 

4.        Comment utilisons-nous vos informations personnelles

4.1 HYDES collecte des informations personnelles aux fins suivantes :

• pour vous fournir des services ou des produits ;

   

• traiter les paiements pour les produits ou services que vous avez achetés ;

   

• pour répondre à toute correspondance de votre part ou demandes de renseignements que vous nous posez ;

   

• pour comprendre, rechercher et améliorer nos produits et services, y compris comprendre les données d'enquête et les commentaires des utilisateurs ;

   

• pour satisfaire aux obligations légales, gouvernementales et réglementaires ;

   

• pour vous proposer des promotions et des offres de HYDES, de ses filiales et de ses partenaires promotionnels ;

   

• pour vous informer des commandes passées ou du gain d'un concours ou d'un tirage au sort ;

   

• à des fins de marketing et de promotion ;

   

• à toute autre fin raisonnable pour laquelle vous pourriez avoir donné votre consentement exprès ou dans laquelle votre consentement peut être raisonnablement implicite
  
  

   

5.        Consentement

5.1 Nous respectons votre vie privée et, sauf disposition contraire de la loi, nous ne collecterons, n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles sans votre consentement préalable. Votre consentement peut être explicite ou implicite. Vous pouvez expressément donner votre consentement par écrit, verbalement ou par tout moyen électronique. Dans certaines circonstances, votre consentement peut être implicite par vos actions. Par exemple, nous fournir vos informations de carte de crédit pour acheter un produit est un consentement implicite à utiliser vos informations pour payer le produit demandé.

5.2 Le cas échéant, HYDES demandera généralement votre consentement pour utiliser ou divulguer les informations lorsque nous les recueillons. Dans certaines circonstances, le consentement à l'utilisation ou à la divulgation peut être demandé après la collecte des informations mais avant leur utilisation. Par exemple, lorsque HYDES souhaite utiliser des informations à des fins autres que celles identifiées ci-dessus. Lors de l'obtention de votre consentement, HYDES déploiera des efforts raisonnables pour s'assurer que vous êtes informé des fins identifiées pour lesquelles vos informations personnelles seront utilisées ou divulguées.

5.3 La forme de consentement recherchée par HYDES peut varier en fonction des circonstances et du type d'informations divulguées. Pour déterminer la forme de consentement appropriée, HYDES doit tenir compte de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables des visiteurs du site Web de Zippo Canada. HYDES demandera votre consentement exprès lorsque les informations sont susceptibles d'être considérées comme sensibles. Le consentement implicite sera généralement approprié lorsque les informations sont moins sensibles.

5.4 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Si vous retirez votre consentement, cela aura pour conséquence que nous ne pourrons pas vous fournir certains services. Afin de retirer votre consentement, vous devez fournir un avis écrit à HYDES , y compris via le lien de désabonnement dans nos e-mails.

 

6.        Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation

6.1 Nous ne partageons ni ne vendons les informations personnelles que nous collectons. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à qui que ce soit à votre insu ou sans votre consentement préalable, sauf lorsque requis par un organisme ou une agence gouvernementale, ou dans la mesure permise par la loi. HYDES n'utilisera, ne divulguera ni ne transférera vos informations personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus sans obtenir au préalable votre consentement, lorsque ce consentement n'est pas raisonnablement implicite.

6.2 Comme indiqué ci-dessus, HYDES ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, vos informations personnelles peuvent être transférées à des fournisseurs, sous-traitants et agents tiers ("Affiliés") qui sont engagés par HYDES pour l'aider à fournir des produits et services. Ces affiliés n'utiliseront vos informations personnelles qu'aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité. HYDES prend des mesures contractuelles ou autres raisonnables pour protéger vos informations personnelles lorsqu'elles sont traitées ou manipulées par ces affiliés.

6.3 HYDES conservera les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ou tel que requis par la loi. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour remplir les objectifs identifiés seront détruites, effacées ou rendues anonymes conformément aux directives et procédures établies par HYDES .

6.4 Les informations financières collectées sont utilisées pour traiter votre demande de produits et services et ne seront pas partagées avec des tiers qui ne sont pas impliqués dans la transaction. Lorsque les informations de carte de crédit sont transmises, HYDES utilise le cryptage standard SSL (Secure Socket Layer). En raison des exigences légales et d'audit normales, les informations de carte de crédit partielles sont conservées par HYDES sous une forme cryptée. Ces informations ne sont partagées avec aucun affilié ou toute personne inutile à des fins juridiques et d'audit.

 

7.        Confidentialité et sécurité

7.1 HYDES maintient des protections physiques, électroniques et administratives adaptées au type d'informations personnelles que nous obtenons de vous. Seuls le personnel, les bénévoles ou les fournisseurs, sous-traitants ou agents tiers de HYDES ayant un besoin commercial de savoir, ou dont les fonctions l'exigent raisonnablement, ont accès aux informations personnelles sur les visiteurs de notre site Web. Tous ces employés et bénévoles seront tenus, comme condition d'emploi, de respecter contractuellement la confidentialité de vos informations personnelles et de les traiter de manière responsable.

 

8.        Utilisation de cookies et de pixels invisibles

8.1 Un cookie est un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui est transféré de tout site Web sur lequel vous vous trouvez sur le disque dur de votre ordinateur afin que le site Web puisse identifier les visiteurs distincts du site et suivre les activités des utilisateurs sur le site Web. Un cookie ne fournira à un site Web aucune information personnellement identifiable vous concernant, telle que votre nom et votre adresse.

8.2 HYDES utilise des cookies uniquement pour suivre le nombre de personnes qui visitent le site Web de Zippo Canada et la fréquence à laquelle chaque page est visitée. Concrètement, les cookies sont utilisés pour :

• mémoriser les articles dans votre panier
  
• analyser le comportement des visiteurs
  
  
• vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web
  
  
• stocker votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail de connexion et votre mot de passe
  
  
• conserver et faire expirer les sessions des visiteurs sur le site (garder les visiteurs connectés après s'être authentifiés ou enregistrer des données ; et mettre fin à la session après une période d'inactivité)
  
  
• stocker les préférences de taille de police sur le site
  
  
• activer les outils d'analyse Web
  
  
• permettre l'utilisation de Express Check-Out
  
  

8.3 Les mouvements individuels des utilisateurs ne peuvent pas être suivis sur le site Web de Zippo Canada. HYDES utilise des cookies pour suivre la popularité des pages uniquement pour pouvoir améliorer la qualité du site et répondre à vos besoins. Nous collectons des informations vous concernant uniquement si vous le faites volontairement.

8.4 Les visiteurs qui souhaitent désactiver les cookies doivent consulter la documentation d'aide de leur logiciel de navigation pour refuser ou refuser de manière sélective les cookies. Les visiteurs peuvent également supprimer régulièrement l'historique de leur navigateur et des cookies. Notez que le refus des cookies peut avoir un impact négatif sur les performances du site pour vous.

8.5 Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de gérer les cookies pour tous les navigateurs Internet couramment utilisés en visitant www.allaboutcookies.org (link is external). Ce site Web vous expliquera également comment vous pouvez supprimer les cookies qui sont déjà stockés sur votre appareil.

8.6 Les pixels invisibles sont de minuscules images graphiques qui nous aident à analyser votre comportement en ligne. Les balises pixel nous permettent également de vous envoyer des e-mails dans un format que vous pouvez lire et de nous informer lorsque vous avez ouvert un e-mail de notre part.

8.7 HYDES peut utiliser des balises pixel pour collecter des informations sur votre visite, y compris les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions entreprises en relation avec notre site Web. Nous recueillons également certaines informations standard que votre navigateur envoie à chaque site que vous visitez, telles que votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, votre nom d'utilisateur, le type de système, si vous disposez d'un logiciel permettant d'accéder à certaines fonctionnalités du site Web, les heures d'accès et les adresses des sites Web de référence.

 

9.        Informations que nous recueillons qui ne vous identifient pas

9.1 HYDES collecte également des informations vous concernant qui sont agrégées et/ou anonymisées de telle manière qu'elles ne peuvent pas être liées à vous ou à un individu, et ne sont donc pas considérées comme des informations personnelles. Cela inclut les données suivantes que nous collectons :

• type d'appareil et de navigateur ;

   

• système opérateur;

   

• les pages ou les fonctionnalités du site Web qu'un visiteur a parcourues ;

   

• le temps passé sur ces pages ou fonctionnalités ;

   

• la fréquence à laquelle le site Web est utilisé par un visiteur ;

   

• les termes de recherche utilisés par un visiteur ;

   

• les liens sur le site Web sur lesquels l'utilisateur a cliqué ou utilisé ; et

   

• autres statistiques.

   

Ces informations, seules ou ensemble, ne peuvent pas être associées aux informations personnellement identifiables d'un individu spécifique.

 

 

dix.     Comment nous utilisons les informations agrégées ou anonymisées

10.1 Dans un effort continu pour mieux comprendre les besoins de nos visiteurs afin d'améliorer le site Web de Zippo Canada, nous pouvons utiliser des informations agrégées ou anonymisées pour analyser les données démographiques des utilisateurs et le comportement d'utilisation du site Web. Cette analyse peut être utilisée par HYDES et tout partenaire qui intègre le contenu de Zippo Canada à des fins statistiques et pour développer et améliorer les activités et services de HYDES.

 

11.     Utilisation des adresses IP

11.1 Une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès Internet chaque fois que vous naviguez sur le Web. Lorsque vous demandez des pages à partir des sites HYDES, nos serveurs enregistrent votre adresse IP. HYDES collecte les adresses IP à des fins d'administration du système, pour rapporter des informations agrégées à nos partenaires et pour auditer l'utilisation de notre site.

11.2 À moins que vous n'achetiez quelque chose, nous ne lions pas les adresses IP à quoi que ce soit personnellement identifiable, ce qui signifie que votre session sera enregistrée, mais vous êtes anonyme pour nous.

11.3 Si vous accédez à la fonction Acheter dans la boutique en ligne, nous relierons votre adresse IP aux informations de votre carte de crédit dans le cadre de notre programme de prévention de la fraude. Nous faisons cela pour vous protéger. Nous pouvons utiliser vos adresses IP en coopération avec votre fournisseur d'accès Internet pour vous identifier si nous estimons que cela est nécessaire pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou pour protéger notre service, nos sites, nos clients ou autres.

 

12.     Services mobiles

12.1 Zippo Canada et les sites Web affiliés contiennent des services et des fonctionnalités disponibles sur certains téléphones mobiles. Les tarifs et frais normaux de votre opérateur s'appliquent. Tous les services mobiles ne fonctionneront pas avec tous les opérateurs ou appareils. Vous devriez vérifier les tarifs et les services offerts par votre opérateur. En utilisant un téléphone mobile pour accéder aux sites Web HYDES, vous acceptez que certaines informations concernant votre utilisation de ces services puissent être partagées avec nous par l'intermédiaire de partenaires tiers.

 

13.     Abonnements à la liste de diffusion par e-mail

13.1 Lorsque vous vous abonnez à une liste de diffusion de HYDES ou de Zippo Canada, vous devez fournir votre nom et une adresse e-mail. Cette adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les messages de la liste de diffusion, tels que des informations sur les produits Zippo Canada, les concours et les tirages au sort. Votre adresse e-mail ne sera divulguée à aucun autre abonné à la liste de diffusion, organisation, site Web ou agence gouvernementale. Si vous ne souhaitez pas entendre parler des produits, concours ou tirages au sort de HYDES ou de Zippo Canada, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

 

14.     Comment accéder à vos informations personnelles

14.1 Sur demande, HYDES fournira des informations à toute personne pour savoir si nous possédons ses informations personnelles, et pourquoi nous les avons divulguées et utilisées. HYDES répondra à une demande d'accès individuel aux informations personnelles dans un délai raisonnable et à un coût minime ou sans frais pour l'individu. Une personne peut contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et les faire modifier le cas échéant.

14.2 REMARQUE : Dans certaines circonstances, HYDES peut ne pas être en mesure de fournir l'accès à toutes les informations personnelles qu'il détient sur une personne. Les exceptions peuvent inclure des informations dont le coût est prohibitif à fournir, des informations qui contiennent des références à d'autres personnes, des informations qui ne peuvent pas être divulguées pour des raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale, ou des informations soumises au secret professionnel de l'avocat ou au litige. HYDES fournira les raisons du refus d'accès sur demande.

14.3 Pour modifier ou supprimer les informations personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription, vous pouvez vous connecter et mettre à jour votre profil.

14.4 Contactez support@zippo.ca pour obtenir de l'aide ou plus d'informations.

15.     LIENS VERS D'AUTRES SITES

15.1 Le site Web de Zippo Canada fournit des liens vers d'autres sites Web. HYDES n'est pas responsable de la politique de confidentialité de ces sites Web ou de la manière dont les informations personnellement identifiables sont collectées, stockées et utilisées. Nous encourageons les visiteurs à consulter la politique de confidentialité de chaque site Web avant de divulguer des informations personnellement identifiables.

 

16.     Questions de confidentialité

16.1 Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant les pratiques de traitement des informations de HYDES, nous vous encourageons à nous le faire savoir. Toute demande ou plainte concernant le traitement des informations personnelles par HYDES ou le respect de cette politique ou de la LPRPDE doit être adressée au responsable de la confidentialité de HYDES :

 

Distribution Hydes /Zippo Canada

6868 Cour Kinsmen

Chutes du Niagara, Ontario L2E 6S5

Téléphone : 905-358-3674

Sans frais : 1-888-445-9097

Télécopieur : 905-358-9419

 

16.2 Les informations que vous fournissez via des demandes générales par e-mail à HYDES, telles que votre adresse e-mail, sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes dans le cours normal des affaires et ne sont jamais partagées avec des tiers.

16.3 HYDES maintiendra des procédures pour traiter et répondre à toutes les demandes ou plaintes des individus concernant le traitement des informations personnelles par HYDES. HYDES enquêtera sur toutes les plaintes.

16.4 Le responsable de la confidentialité répondra à toutes ces demandes ou plaintes dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception. Le responsable de la confidentialité fera des efforts raisonnables pour résoudre toutes ces plaintes dans les 30 jours suivant la réception de la plainte initiale. Si HYDES estime qu'une plainte est justifiée, il prendra les mesures appropriées, y compris, si nécessaire, la modification de ses politiques et procédures.

 

17. Général

17.1 HYDES se réserve le droit de modifier et d'amender cette politique de confidentialité de temps à autre, à sa seule discrétion, sans préavis. Toute modification sera publiée sur le site Web de Zippo Canada et entrera en vigueur à compter de la date de publication.